Privacidad en la que puedes confiar
Política de Privacidad
Última Actualización: Enero 2026
1. Introducción
Bienvenido a Grupo Velsos. Grupo Velsos se compromete a proteger su privacidad y a garantizar que tenga una experiencia positiva en el sitio web y al utilizar los servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, divulga y protege su información cuando visita el sitio web. Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar los servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por todos los términos de esta Política de Privacidad y de los Términos de Servicio.
2. Información recopilada
2.1 Información personal
Se recopilará información de manera voluntaria cuando usted:
• Se registre para crear una cuenta.
• Complete un formulario
• Contacte a nuestro servicio de atención al cliente.
• Se suscriba a nuestro boletín informativo.
Esta información podrá incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y cualquier otra información que decida proporcionar.
2.2 Información recopilada de manera automática
Cuando accede a nuestros servicios, se recopilará automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso, incluyendo:
• Información del dispositivo (como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo).
• Detalles de uso (como la hora y la duración de su visita).
• Información de ubicación.
• Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
3. Cómo utilizaremos su información
La información recopilada la utilizaremos para diversos fines, incluyendo:
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar y completar transacciones.
• Enviar información administrativa, como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes.
• Personalizar su experiencia y entregar contenido relevante a sus intereses.
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros servicios.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales.
• Cumplir con obligaciones legales.
4. Información que se comparte
La información personal podrá ser compartida en los siguientes casos:
• Con proveedores de servicios: La información podrá ser compartida con terceros que presten servicios en nuestro nombre.
• Por requerimientos legales: La información podrá ser divulgada cuando así lo exija la ley o en cumplimiento de requerimientos válidos emitidos por autoridades competentes.
• Transferencias comerciales: La información podrá ser compartida o transferida en caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos u operaciones similares.
• Con su consentimiento: La información podrá ser compartida para cualquier otro fin cuando usted otorgue su consentimiento expreso.
5. Derechos en materia de protección de datos personales (Derechos ARCO)
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los Derechos ARCO, consistentes en:
• Acceso: Conocer qué datos personales son tratados por Grupo Velsos, el origen de dichos datos, las finalidades del tratamiento y las comunicaciones realizadas o previstas.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Adicionalmente, usted tendrá derecho a:
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en aquellos casos en que dicho consentimiento sea requerido.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando sea legalmente aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a través de los medios indicados en la sección “Contacto” del presente Aviso de Privacidad, la cual será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
6. Seguridad de los datos personales
Grupo Velsos implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger la seguridad de los datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que Grupo Velsos no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Grupo Velsos se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este mismo medio, actualizando la fecha de la última modificación.
Se recomienda al titular revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad a fin de mantenerse informado sobre cualquier cambio relacionado con el tratamiento de sus datos personales.
8. Contacto
Para cualquier duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad, favor de contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@grupovelsos.com